Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@ganadocaps.com.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@ganadocaps.com.mx.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@ganadocaps.com.mx.

GANADO CAPS MX

¡Gracias por comprar en GANADO CAPS MX! Nuestro compromiso es brindarte productos de calidad y una experiencia confiable.

Reembolsos y Cambios

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a tu compra.
Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

Para ser elegible, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar su empaque original.

  • Presentar recibo o comprobante de compra.

⚠️ Importante:
Solo los artículos de precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos en promoción o descuento no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas realizar un cambio por el mismo producto, contáctanos en:

📧 ganadocaps.com.mx

Nuestro equipo te acompañará de principio a fin en tu proceso de devolución.

Bienes Exentos de Reembolso

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos que no se encuentren en su estado original.

  • Productos dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a GANADO CAPS MX.

  • Artículos devueltos después de los 30 días posteriores a la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  • Te notificaremos por correo electrónico la recepción del producto.

  • Te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de algunos días hábiles (dependiendo de tu institución bancaria).

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito (puede tomar tiempo en reflejarse).

  3. Si después de esto no lo has recibido, contáctanos vía email o teléfono.

Envíos

El producto deberá enviarse a la dirección que te proporcionaremos al iniciar el proceso de devolución.

  • Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • En caso de reembolso aprobado, el costo del envío de devolución podrá deducirse del monto total.

El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar dependiendo de tu ubicación.

⚠️ No podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.